Términos del servicio

Última actualización: 1 de julio de 2025

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Monve®, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estos Términos del Servicio.

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1. Proceso de Compra y Contratación

• La compra se considerará formalizada únicamente cuando el pago haya sido correctamente aceptado.

• Monve® se reserva el derecho de cancelar o no procesar pedidos en los siguientes casos:

  • Falta de stock

  • Errores evidentes en el precio o descripción del producto

  • Sospecha de fraude o uso indebido de la plataforma

  • Situaciones de fuerza mayor o causas ajenas a Monve®

En caso de cancelación por parte de Monve®, el cliente será informado y se procederá al reembolso correspondiente.

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2. Métodos de Pago

• Se aceptan todos los métodos de pago habilitados en la plataforma, incluidos tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay u otros métodos disponibles, excepto Klarna.

• Monve® no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente.

• Todos los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras.

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3. Cancelaciones por Parte del Cliente

• Las solicitudes de cancelación no están garantizadas.

• En caso de querer cancelar un pedido, el cliente deberá contactar por correo electrónico o WhatsApp.

• Cada solicitud será evaluada individualmente, teniendo en cuenta el estado del pedido.

• Una vez el pedido haya sido preparado o enviado, no será posible su cancelación en la mayoría de los casos.

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4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la normativa vigente

• No realizar pedidos fraudulentos, abusivos o con fines ilícitos

• No manipular, interferir o intentar acceder a sistemas internos de Monve®

Monve® se reserva el derecho de bloquear pedidos, cuentas o accesos si detecta un uso fraudulento o indebido del sitio web.

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5. Responsabilidad

• Monve® no se hace responsable de:

  • Retrasos en la entrega imputables a empresas de transporte

  • Uso indebido o incorrecto de los productos adquiridos

  • Daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso del producto

La responsabilidad máxima de Monve®, en cualquier caso, se limita al importe total del pedido realizado.

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6. Facturación

• Monve® emitirá factura únicamente si el cliente la solicita expresamente.

• La solicitud deberá realizarse mediante correo electrónico, facilitando los datos fiscales necesarios.

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7. Modificación de los Términos

• Monve® se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

• Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

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8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.

• Para cualquier controversia que pudiera derivarse, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

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9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio:

• 📧 info@monve.es

• 📞 +34 637 24 72 23